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Comprou nossas peças, mas não era o que imaginava?

Tudo bem! Você tem 7 dias corridos após o recebimento do pedido para fazer a devolução e solicitar o reembolso.

Clique aqui e peça sua devolução agora

Comprou nossas peças, não era o que imaginava, mas gostaria de trocar por outros produtos?

Você tem até 30 dias corridos contados da data do recebimento do pedido para solicitar a troca sem custo.

E como funciona? Após o envio da peça para a fábrica, ela passa por nosso setor de análise. Uma vez aprovada, geramos um cupom no valor pago pelo produto e assim, você pode realizar uma nova compra.

Você terá direito a fazer uma troca sem custo por pedido.

Lembre-se, a peça precisa ser devolvida exatamente como chegou, sem sinal de uso e/ou danos, sem peças faltantes, com a embalagem do produto, nota fiscal (DANFE) e com o certificado de garantia.

Clique aqui e faça a sua troca agora

Garantia
Nossas peças têm garantia de fábrica de 90 (noventa) dias.

Teve algum problema com nossas peças nesse período?

Fique tranquila! Nós realizaremos a troca e/ou reparo da peça sem qualquer custo dentro do prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria danificada em nossa fábrica.

Lembre-se, a garantia não cobre defeitos por mau uso ou conservação da peça.

Clique aqui e solicite sua troca agora.

Troque Fácil

Como realizar a troca ou a devolução da sua compra?

Acesse: https://dipua.troquefacil.com.br/

Caso ainda tenha dúvidas, encaminhe sua solicitação para o e-mail trocasedevoluções@dipua.com.br ou nos contate via WhatsApp pelo número (21) 97077-9366 .

Nossas peças são feitas com matérias primas não nocivas à saúde. Isso é, optamos pelo latão e cobre ao invés do níquel; por exemplo.

O latão e o cobre são considerados metais nobres para a confecção de bijouterias. Porém, devido ao fato de estes serem metais que oxidam, nós banhamos nossas peças em ouro, prata ou prata velho e ouro velho para a resistência das peças.

Sobre os Banhos:

OURO

Feito com o ouro 18k, as peças levam camadas de 3 a 5 milésimos de ouro; classificando-as portanto como bijouterias.

PRATA

Feito com banho à base de prata 950; além da camada de verniz. Uma tecnologia que garante a durabilidade do banho e, consequentemente, da peça.

OURO VELHO

Também utilizamos banho em ouro velho, que é considerado um banho próprio para bijouterias.

Porém, como aplicamos também uma camada de verniz, a durabilidade do banho e da peça é mantida.

A Dipua se preocupa com processos e detalhes de acabamento que fazem diferença. Porém, não somos uma marca de jóias.

Os banhos e tecnologias utilizadas garantem bom acabamento e durabilidade, mas outros cuidados são necessários para uma maior vida útil das suas peças.

Quer saber como cuidar das suas peças para garantir a durabilidade do banho? Abaixo listamos dicas de como cuidar do seu acessório.

CUIDADOS

  • Evitar, ao máximo, o contato com líquidos; água, perfume, material de limpeza, álcool e outros.

  • Superfícies porosas ou duras? Atenção com o atrito, que corroem as camadas do banho.

  • Use e abuse dos saquinhos para guardar seus acessórios separadamente. Quando em contato com outras peças, de diferentes composições químicas, sua peça da Dipua tende a oxidar.

  • Devido ao suor e outras reações do nosso corpo, a tendência de oxidação também é maior se a utilização da peça for contínua. Reveze seus acessórios da Dipua e evite a constante exposição de uma só peça a essas condições. O uso com frequência da mesma peça faz com que ela tenha uma durabilidade menor.

LIMPEZA DAS PEÇAS

Para limpar as suas peças, caso elas fiquem escuras ou engorduradas, aconselhamos um lenço que limpa jóias, lenço umedecido ou pano de algodão seco.

Clique aqui para acessar a página caso queira realizar uma troca.